在做一個整體的品牌形象設(shè)計的絕佳方式是去了解消費者的觸點，即這個品牌打動他們的地方。

最棒的商標(biāo)轉(zhuǎn)化成了大量的客戶觸點。有眾多的觸點的大公司需要最靈活的商標(biāo)。品牌形象必須很好的保留著，正如商標(biāo)運用在從紙杯到輪船的一切東西。小公司也許沒有這么多要求，但同樣的，即使是最小的生意也有發(fā)票和網(wǎng)站，所打動客戶的那些地方值得思考。

在一顆扣子的商標(biāo)也許會比在一本小冊子上的商標(biāo)更容易被消費者看到，請確保不管在哪，它們都能打動客戶。

生產(chǎn)技術(shù)、圖形標(biāo)準(zhǔn)和一個合適的計劃都是提前的投資，這些是為了確保每一個觸點都詮釋了商標(biāo)想要表達(dá)的東西。他不僅僅是保護(hù)一項投資，它的切入點是讓人們體驗這個品牌。